QA技能系统与提升培训(ppt 139页)

主要内容
一、如何降低质量成本
提升企业利益的三個方法
降低成本的手法概估百分比
二、QA定义
1. QA（Quality Assurance）的定义
2. 质量管理内容简介
三、QA部管理织组架构图
架构图
管理架构变更的目的：
三、QA部工作内容
四、QA品质管理沟通模式
异常状况沟通模式
五、品质流程图
六、工作态度及责任要求
1）工作态度
2）工作责任
3）加强自我管理
质量保证工程师的角色
典型的QA的职责包括了：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量
品质的保证
过程审核
讨论：QA人员在过程控制中的作用
过程控制的目的：
过程控制的基础：工艺规程
过程控制的职责
过程控制的时机与控制重点
特殊过程的过程控制
过程控制异常情况的处理
过程控制相关文件
过程控制重点
一、环境监控
二、工艺控制
三、人员控制
四、清场确认
五、现场物料控制
六、状态标识
七、卫生管理
八、偏差管理
九、变更管理
今天要点
QA的定位与使命
案例；导致高效的关键因素
过程方法的困难
QA的使命
PPQA (过程与产品品质保证)
目标1  客观评估过程与工作产品
SP1.1 客观评价过程的执行，对比标准要求
SP1.2 客观评价工作产品，对比标准要求
目标2  跟踪不符合问题，确保解决
SP2.1 与成员和管理者沟通、确保解决不符合项
SP2.2建立和维护品质保证活动的记录
保证的含义
质量保证（QA）
QA在组织结构的定位
质量保证和项目的关系
质量控制与质量保证的分别
输出的质量与输入
QA 与 QC
质量保证(QA)与质量控制(QC)
问题
质量保证的有效因素
QA的目的
质量保证的有效因素包括：
质量保证人员的素质
对QA人员的要求
QA的意识
QA的能力要求
对QA人员的要求
审核道德
QA 的威信
QA的一般审核技巧
评审和审核
QA与过程单元
审核的目的
过程实施情况
成熟的过程特性
不成熟的过程特性
制度化的过程特性
部分需要改进的因素
QA的评审步骤
QA活动 - 策划
两种QA计划
项目QA计划
QA审核计划
QA活动 - 审核
过程有效性的评审思路
收集证据
访谈技巧
QA活动 – 报告
QA报告的类别
QA评审报告属性
审核报告的质量
审核报告质量
QA活动 - 处理偏差
需要不断积累经验
QA人员要经常：
案例：走查审核报告
产品的审核（略）
谢 谢！

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