保洁培训手册(DOC 60页)

一.  地面干拖(云石、大理石地面)
一. 灭鼠：（诱饵）
一. 不锈钢（铜）制品、饰物的清洁
一. 中央空调五大清洗步骤：
一. 卫生间清洁标准
一. 地毯的污渍:
一. 地面
一. 工具及药剂
一. 布面沙发清洁操作流程：
一. 开荒保洁准备：
一. 查看平台及陈摆
一. 正门、广场：
一. 清洁机械：
一. 清洁材料的准备：
一. 物业管理部保洁职责
一. 遵守金方物业管理公司各项管理制度，维护、树立公司良好形象。
一、物业保洁行为概述
一般项目的维护与保养
一． 自我行为规范
一．地毯的维护与保养
七.  消杀： 蝇、蚊、虫（经常性工作）。
七. 作业结束后工作：
七. 如何使用草酸擦拭藤制品
七. 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品
七. 查看地垃圾、杂物、是否按时吸尘；
七. 消防通道
七. 茶水间的清洁标准
七． 工具（设备）的集中管理
三. 会议室的清洁标准
三. 保洁工作程序 （依据：作业指导书）
三. 地毯的护理步骤:（具体操作程序及要求依据作业指导书执行）
三. 底层的安全防护：
三. 开荒保洁的标准：
三. 木制家具的保养与维护
三. 查看过厅及走廊
三. 注意事项
三. 清洁材料：
三. 清洁皮面沙发应注意事项：
三. 灭蝇：（灭蝇药）
三. 烟箱的清洁
三. 电梯间的清洁
三. 茶水间(房)：
三. 遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事
三. 门、窗
三． “家务”与“服务”的定位
三． 维护公司形象
上的口痰污迹抹干净；
不锈钢（铜）制品、电话机、电梯间的清洁
中央空调的清洁
中漂洗。必要时，可采用漂白剂。
九. 区域擦尘工作的标准
九. 室内摆设
九. 拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
九. 木地板打蜡、抛光
九. 清洁标准和要求：
九． 药剂正确使用
二. 中央空调清洗五大明显效果：
二. 听从上级领导指挥，遵守、执行《质量手册》《作业指导书》的程序和质
二. 墙面
二. 家具及云石台阶的清洁保养
二. 开荒保洁程序：
二. 查看水房及凉台
二. 洗手间：
二. 清洁剂及其作用原理:
二. 清洁工具及用品：
二. 清洁工具的准备：
二. 灭蚊：（灭蚊药）
二. 物业管理部保洁岗位职责及职位要求 
二. 玻璃清洗的标准
二. 电话机（电脑、饮水机）外设的清洁
二. 皮面沙发清洁操作流程：
二. 程序
二、保洁基本概念是：
二十. 广告牌等
二十一. 踏步地毯
二十三. 风口
二十二. 外墙清洁保养
二十五. 地毯清洗
二十六. 沙发清洗
二十四. 打腊
二． 礼貌对待客户
五. 一次定期清洁保养的过程:
五. 作业应注意事项:
五. 其他：（消毒液）
五. 办公区域清洁标准
五. 开荒保洁与精保洁的不同：
五. 木质家具的清洁
五. 查看公共区域及绿地
五. 清洁工作标准 （依据：作业指导书）
五. 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及
五. 电梯
五. 电梯清洁保养
五. 露台（包括天台、平台、阳台）：
五． 环境关照，及时报告
（1） 四壁、控制板、标识牌、厢内滑槽（手扶电梯）；
（2） 手扶履带、梳齿板、上下开关按钮（防止失误操作停机）、玻璃护栏。
（一）保洁员工作安排 
（一）物业管理部保洁组织架构
（七）清洁程序  （依据：作业指导书）和（见相关内容）
（三）保洁领班岗位职责 
（三）拓荒清洁前的准备工作 （见相关内容）
（九）清洁和保养的部位 （见相关内容）
（二）写字楼管理员、居住区管理员岗位职责 
（二）清洁工作应急方案 （依据：作业指导书） 
（五）清洁常用的工具 
（八）工作安全须知 
（六） 主要的清洁机械、工具 （见相关内容）
（十一）保洁岗位考核制度 
（十）杀虫和防虫 
（四）清洁剂分类 
..............................