管理沟通的客体、主体分析(ppt 94页)

主要内容
管理沟通
为什么学习沟通的主客体分析？
为什么进行沟通的主客体分析？
知己又知彼   求职才能顺利
你不一定要把兴趣当工作，但一定要把工作当兴趣
铁棒和钥匙的寓言
换位思考小故事
换位思考
书面沟通中换位思考的技巧
二、客体沟通的形式
三、沟通客体分析策略的三个问题
二、沟通对象的特点分析
四、激发受众的兴趣
三、激发受众的兴趣
如何巧借媒体
如何巧借媒体（网络沟通）
网络沟通的问题
网络沟通的具体问题
巧借媒体（电话联络）
巧借媒体（书面交流）
巧借媒体（馈赠礼品）
五、案例：沟通：未必“通”则“不痛”
案例：沟通：未必“通”则“不痛”
沟通的主体分析及自我沟通的主要内容
一、沟通主体分析的必要性
一、沟通主体分析的必要性（续）
二、沟通主体分析的两个基本问题
三、自我沟通的特点
自我沟通过程图
四、自我沟通策略（案例）
沟通的基本问题是心态问题
四、自我沟通策略
自我认识的过程（客观审视自己的动机）
自我认识的过程（静心思考自我）
五、案例分析

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