EAP与员工关系管理(ppt 64页)

主要内容
EAP与员工关系管理
第一部分：EAP介绍篇
何谓EAP
EAP能为企业带来什么
EAP在中国
第二部分：EAP与员工关系
EAP与员工心理探索之
了解心理结构，掌握行为根源
人的心理是有结构的
关于人格
影响人格形成因素
人格的核心——自我意识
影响自我意识的几种途径
自我意识影响人的行为方式
了解个性心理，预测他人行为
早期经历影响人格形成
心理学与员工行为引导
如何影响员工的情绪
关于情绪
测试一下：你的情绪稳定吗？
情绪的形成
认识愤怒
为情绪重新打包
用积极的态度影响他人
情绪管理的方法
如何塑造员工的行为
条件反射理论与员工行为塑造
条件反射理论
强化的作用
学生塑造教师对自己的行为如何塑造她的行为
通过改变员工的自我意识来塑造他们的行为
如何改变他人的自我意识
预言自动实现效应改变他人的自我意识就可以改变他人的行为
自我归因与角色扮演
自我归因
角色扮演的实验
角色扮演与自我说服
群众集会演讲是前为什么通常有游行、唱歌和喊口号等活动？
认知不协调理论与行为塑造
两则实验：
认知不协调理论与态度改变
测试结果与自我辩解
一支香烟引发的思考
如何将上述理论运用到工作之中？
员工关系管理技能必备
员工关系管理之印象管理
第一印象的形成过程
如何让员工对你形成好印象
如何与员工建立起信任关系
员工关系与沟通技能
与员工谈话时的技巧（一）
与员工谈话时的技巧（二）
跟员工交流时你应该关注
受他人欢迎的特质
消化吸收

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