某公司员工行为管理准则(doc 63页)

某公司员工行为管理准则目录:
第一章:企业文化
第二章:用工条款
第三章:员工福利
第四章:员工行为准则
第五章:薪资与考勤
第六章:奖惩条例
第七章:后勤管理
第八章:安全指引
第九章:服务礼仪、服务用语
第十章:仪容、仪表、微笑服务、卫生标准
第十一章:附则

 

某公司员工行为管理准则内容简介:
    员工为本：我们尊重并培养员工，鼓励员工参与企业经营管理，为员工提供发展的空间与平台；企业鼓励各级人员之间坦城、公开的沟通.顾客为尊：客人永远是对的，我们所做的一切都是为了使宾客满意。并要求部门的管理人员直接面对宾客沟通，了解宾客需求，提供超值服务，营造浓郁的文化氛围，使宾客感受到如家般的温暖.
员工满意战略——员工第一之一，没有“员工第一”的理念，就不能实现“宾客至上”的目标。通过实施员工满意战略，全面落实依靠员工办好企业的方针。之二，只有满意的员工，才会有满意的宾客。只有忠实的员工，才会有忠实的宾客。之三，酒店是一个学习型组织，酒店的培训制度是员工的福利制度。员工通过参加培训不断提高政治业务，文化素质，酒店为员工提供施展个人才华实现自身价值的平台。之四，酒店坚持以德育人，注重员工的社会公德、职业道德培养，培育员工的爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神，使员工具有高尚的道德情操。

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