基于平衡计分卡的考核体系(ppt 55页)

平衡计分卡的起源
平衡计分卡的特点
平衡计分卡的内容
我国运用平衡计分卡
本章主要内容
二、平衡计分卡的特点
各个层次平衡记分卡战略的指标体系
内部和外部指标的平衡
平衡记分卡的四个纬度
指标间的相互关系
平衡记分卡的四个层面：财务面
平衡记分卡的四个层面：客户面
平衡记分卡的四个层面：内部营运面
平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联
平衡计分卡－财务指标
平衡计分卡－客户类指标
平衡计分卡－内部流程类指标
平衡计分卡－学习与发展类指标
一、高层管理者的充分参与
二、防止目的单一化
三、指标选择与标准
四、制度与程序的保证

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