关键绩效指标（KPI）讲义(ppt 72页)

什么是关键绩效指标（KPI）
KPI指标体系、绩效管理与组织战略
KPI指标体系的构成
KPI指标体系的设计程序
KPI指标的应用    
非系统绩效考核技术存在的问题
系统绩效考核技术必要性
思考几个问题
关键绩效指标的含义
关键绩效指标（KPI）的特点和价值
KPI指标形成与战略实现
关键绩效指标与绩效管理之间的关系
建立KPI体系的意义
建立KPI体系的规则
公司级关键绩效指标最为关键，为什么？
公司KPI指标体系的构成（部分）
选择财务类指标时应考虑的问题
选择营运类指标时应考虑的问题
选择组织类指标时应考虑的问题
关键绩效指标的选择标准
关键绩效指标的设计来源
举例——某公司关键业绩指标体系
基于KPI的绩效考核指标体系设计程序
1、确定组织内各个层次的工作产出
举例——销售秘书的客户关系示意图
举例——圣诞节礼品小组的客户关系示意图
设定关键绩效指标的原则(SMART)
 3、针对不同绩效考核指标，设定相应的考核标准
 4、审核关键绩效指标
KPI指标的应用
运用KPI考核中的问题
绩效监控体系的结构
绩效监控体系的构建思想

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