绩效指标与绩效标准(ppt 33页)

绩效指标与绩效标准目录：
一、绩效的基本概念与理论
二、绩效指标与绩效标准
三、绩效标准的衡量
四、绩效的控制与改进
五、建立高绩效的组织文化

 

绩效指标与绩效标准内容提要：
绩效的基本理论：
任务绩效和关系绩效理论
角色绩效理论
组织公民行为理论
适应性绩效理论
TCLI工作绩效理论
任务绩效和关系绩效理论：
帮助其他人并与其他人合作
即使个人不便时也遵守组织规则和流程
同意、支持并维护组织目标
表现出额外的努力完成自己的任务
自愿进行不是正式工作组成部分的任务活动

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