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绩效考核与绩效管理知识(ppt 67页)

所属分类:
绩效考核
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绩效考核,绩效管理知识
绩效考核与绩效管理知识(ppt 67页)内容简介
主要内容
绩效考核与绩效管理
第一部分管理绩效——管理人员的首要职责
一、是什么在困扰我们
二、我们期望什么
三、是哪里出现了问题
三、是哪里出现了问题(续)
四、为什么要管理绩效
五、对传统考核的批判
营造不断提升的闭环目标过程结果
七、管理控制系统
(一)前馈控制
2、职责与权限控制
3、制度控制
4、人员控制
(二)过程控制
(三)反馈控制
八、绩效管理的关键环节
第二部分绩效管理系统的建设
二、绩效模块研究
1、对静态职责的控制(续)
1)业务流程控制返回
2)内部投诉控制返回
3)不良事故控制
2、对动态职责的控制
1)量化目标返回
KPIs返回
_________部门(处)部门级KPI指标分析表
平衡计分卡返回
目标管理返回
2)重点工作任务控制
2)重点工作任务控制(续)返回
3、对绩效改善目标的控制
4、对管理职责的控制
4、对管理职责的控制(续)
5、对行为和态度的控制
5、对行为和态度的控制(续)
第三部分绩效的改善与指导
对绩效形成过程的控制
行为观察量表(BOS)
一、行为观察法的思想
二、行为观察法的设计
三、行为观察法案例
团队运作
团队运作(续)
计划与协调
计划与协调(续)
与下属的关系
与下属的关系(续)
总结与评议

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