绩效指标与绩效标准(ppt 31页)

绩效指标与绩效标准目录：
一、基本概念
二、绩效界定的三种观点
三、绩效概念的理解
四、绩效指标与绩效标准
五、绩效标准的衡量
六、高绩效需要的文化支撑

 

绩效指标与绩效标准内容提要：
绩效指标与绩效标准：
绩效可理解的、可衡量的、可控制的——具体设计绩效指标和绩效标准——绩效考核和管理
指标与标准
指标：从哪些方面对工作产出进行衡量或评估
标准：在各个指标上应该达到什么样的水平
量化指标——设定的标准是一个范围
非量化指标——设定的标准从客户角度出发
 

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