沟通的概念、作用与方法(ppt 25页)

沟通的概念、作用与方法目录：
一、沟通的概念与作用
二、沟通的概念
三、沟通的作用
四、沟通的类型与方法
五、沟通的类型
六、沟通的方法
七、沟通障碍的主要因素及改善措施
八、沟通联络方式的障碍
九、沟通联络的控制
十、加工处理信息
十一、传递的控制

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