冲突的基本概念与作用(ppt 46页)

冲突的基本概念与作用目录：
一、冲突的基本概念
二、冲突的消极作用
三、冲突的积极作用
四、冲突水平与组织绩效
五、个人内心的冲突
六、个人间的冲突
七、冲突的基本类型
八、冲突产生的原因
九、冲突的硬根源
十、冲突的发展过程
十一、回避方式
十二、竞争方式
十三、迁就方式
十四、合作方式
十五、折衷方式
十六、冲突的沟通策略1
十七、冲突的沟通策略2

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