人与人之间的接触循环(ppt 25页)

人与人之间的接触循环目录：
一、导言
二、接触循环
(1)寒喧与赞美
(2)自我介绍（介绍人、公司）
(3)收集资讯
(4)聆听与拒绝处理
(5)发现需求 寻找购买点
三、结语

 

人与人之间的接触循环内容提要：
收集哪些资讯？
个人及家属的基本资料
资产负债及以收入状况
子女的教育需求
投资理财习惯
保险观念
医疗、养老保险及其它福利情况
对家人的爱心和责任感强弱度
个人兴趣
休闲习惯
聆听与拒绝处理——聆听要诀
头脑放空
专注地听
心情放松
不插话不抢话

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