组织内与组织外的沟通技巧(ppt 42页)

组织内与组织外的沟通技巧目录：
1、怎样理解和进行组织内的沟通？
2、建立有效内部沟通机制的要领2
3、怎样理解和进行组织外的沟通？
4、案例分析
5、受众类型分析
6、如何应对危机？

 

组织内与组织外的沟通技巧内容提要：
如何建立有效的内部沟通机制？
目标：高效、融洽
关键：上下级关系
保证：制度、文化
建立有效内部沟通机制的要领
中观上的心态
上级：目标是“威信的建立”；心态是“仁、信、宽容”；常见的错误是“不知人、知而不任、任而不信、信而有小人相随”
下级：目标是“赏识的获得”；心态是“忠诚、服从、公正”；如果上级的命令不对，下级的反应可能是“拒绝、拖延、阳奉阴违、逃跑、谏言、接受”

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