职场中沟通的基本技巧(ppt 76页)

职场中沟通的基本技巧目录：
一、 沟通的定义
二、 沟通的障碍
三、 沟通的基本技巧
四、 职场中沟通的基本技巧

 

职场中沟通的基本技巧内容提要：
沟通无处不在：
人际交往的沟通：同学、同事、家人、朋友、客户、人际风格沟通技巧
专业的沟通：谈判技巧、销售技巧、面试技巧、演讲技巧、会议沟通技巧、电话沟通技巧
部门内沟通、跨部门沟通、跨文化沟通
沟通的障碍：
1、缺乏信息或知识
2、只注重了表达，而没有注重倾听
3、没有完全理解问题和询问不当
4、只顾按自己预先设计的思路发展
5、不理解他人的需要
6、没有经过慎重思考就得出结论
7、失去耐心
8、时间太短
9、没有说明重要性
10、不良的情绪
11、没有注重反馈
12、职位的差距、文化的差距
13、缺乏信任
14、时间、地点、采用的方式不合适

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