全心情商管理讲义(ppt 69页)

全心情商管理讲义目录：
一、 全心情商的概念
二、 列奈个性因素分析   
三、 情商活动及练习 

 

全心情商管理讲义内容提要：
EQ缘起：
企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧（情商）和智商不一样，它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功，则需要了解你本身的情绪智慧水平，同时不断提高它是至为重要的。
什么是情绪智慧（情商）？
简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的理想化为事实。
情商所包含的元素有：－
自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪，冲动并知道它对其他人造成的冲击。
自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思二后行。
同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。
人际技巧。指的是建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。

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