人际关系的有效沟通技巧(ppt 44页)

人际关系的有效沟通技巧目录：
第一讲  认识人际关系
一、人和人际关系
二．人际交往的功能
三．人际交往的原则
四、学会快乐生活
第二讲  人际关系有效沟通的技巧和方法
第三讲  如何广结善缘  受同事欢迎 

 

人际关系的有效沟通技巧内容提要： 
人际交往的功能：
所谓功能是指人或事物在运动中所显示出来的实际作用和效果。
一是合力功能
二是互补功能
三是激励作用
四是沟通感情
五是交流信息
人际交往的原则：
1、真诚原则：对自己的交际对象、服务客户乃至朋友一心一意的热爱，诚实并愿意为之服务。
2、讲求信用：与人交往，言而有信；言必行，行必果；不要轻易许诺；信任他人。举例：《玫瑰花悬案》
3、宽容原则：宽则得众，宽容博得他人爱戴与尊重，也能带来自己心理的平衡。举例《楚庄王的绝缨宴》
4、谦虚原则：谦虚是对他人的尊重。富兰克林与矮门的故事。
5、平等原则：每个人都有自尊与被人尊重的权利。
6、互利原则：包括物质与精神两个方面的互利。。
7、相容原则：人与人的思想感情可以沟通，但人与人之间的各种差别不可能消除，这就需要求同存异，相互容纳，才能正常交往与相处。

 

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