从情境式、行为式来测量EQ的五大方向(ppt 27页)

从情境式、行为式来测量EQ的五大方向目录：
一、 情绪智商(EQ)包含五个层面
二、 针对五个层面所编的评量表、问题
三、 社交技巧

 

从情境式、行为式来测量EQ的五大方向内容提要：
社交技巧：
BAD(不好的)
1.如果部属因为企划而产生争执，我实在无法解决，只好请他们私下自己协商。
2.我不满意退企划给同事，他依然很坚持他的想法的话，我只好请主管来帮我们解决。
3.如果同事因为私事搞得对彼此不满，我觉得都无关公事，所以不会去理会。
4.有同事我很不满，一直挑我毛病，甚至挑衅，我可能会气不过就跟他理论。
5.与同事发生争执，我应该会先一阵子都避免跟他接触，等事情感觉过去再说。
GOOD(好的)
1.如果在开会时发生，我就会先运用我自己的主管权威请他们停止争执，暂时跳过这个话题，私底下再找时间与他们一起协商。
2.同事若因为对企划的意见不合与我产生争论，我会用我最大空间让步。
3.与同事讨论但大家都很激动的时候，我会先说让我们冷静五分钟再回来讨论。
4.若两位部属分别发展不同的方案，我会请全部同仁一起开会讨论解决方法，也许可以将两个方案融合。
5.两个组互不对盘的话，我会与他们分别沟通并晓之以情动之以理，希望他们以大局为

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