何翔——沟通技巧专项培训(ppt 55页)

何翔——沟通技巧专项培训目录：
1、前言
2、什么是沟通
3、沟通的方式
4、沟通的意义
5、沟通的一般技巧

 

何翔——沟通技巧专项培训内容提要：
沟通的意义：
可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解。
可以提高管理的效能。
可以获得更多的帮助与支持。
可以激励员工的积极性和奉献的精神。
可以使组织拥有团队的效能。
可以提升个人成功几率。
未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在 于每个社会组织内部成员之间及和外部组织的有效沟通上。
     ——约翰。奈斯比克
沟通的一般技巧：
注意自己的形象
注意观察非语言信息
选择合适的表达方式
赞美
学会聆听
提问
注意文化、背景和经历的差异
做好记录

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