走出沟通的误区掌握答的技巧(PPT 58页)

传话游戏的启示
【沿着左边走】
【我叫陈阿土！】
【我叫陈阿土！】
【沟通游戏】
为什么会出现这样的情况？
3、听说的80/20原则
【观测哈雷彗星的传话】
【观测哈雷彗星的传话】
二、如何才能避免沟通的障碍
沟通技巧       ——答的技巧
技巧1：慎重回答
技巧2：恰当表达
技巧3：巧妙应对
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