卓越绩效评价实施管理知识指南(ppt 98页)

卓越绩效评价实施管理知识指南目录：
一、标准内容的系统理解与释义
1、“领导”类目
2、“战略”类目
3、“顾客与市场”类目
4、“人力资源”
5、“过程管理”类目
6、“测量、分析与改进”类目
7、 “结果”类目
8、“过程”类目与“结果”类目的关系
9、 从使命、愿景、战略到关键绩效指标
10  绩效管理：贯穿卓越绩效模式的纽带
11 评分项之间的关系
二、卓越绩效评价方法
三、如何成功地导入卓越绩效模式

 

卓越绩效评价实施管理知识指南内容提要：
         如果把组织比喻作一艘船舰，领导者就是舵手，要领导着组织驶向一个光辉的彼岸。我们可以这么说：领导，顾名思义就是“领航和引导”，“领航”和“引导”是领导者所必须具备的最基本的职能定位和作用。 
    “领航”从根本上说就是建立一个组织未来的发展方向和绩效目标，并通过战略策划和决策予以落实。组织未来的发展方向和绩效目标通常体现于组织的使命和愿景。
    “引导”则意味着要在组织中建立起一种氛围，一种促使人们为了实现目标而全力以赴的组织文化氛围。组织文化应当以其使命、愿景和价值观为核心，并体现授权、主动参与、创新、快速反应、学习和守法诚信等要点。

 

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