全面品质管理与绩效考核衡量(ppt 44页)

全面品质管理与绩效考核衡量目录：
1、了解品质的变异分布
2、了解品质变异是否超出规格范围
3、了解制程是否在稳定状态
4、帮助查出非机遇的品质变异因子

 

全面品质管理与绩效考核衡量内容提要：
      消费者成为康师傅产品的支持者，良好的口碑会有效地提升产品知名度，使用康师傅的体验符合或超越了消费者认知的价值，使他们再次购买产品（第三次验证），消费者最初注意到康师傅品牌所提供产品讯息，购买者在卖场上从同类产品中首次捡出康师傅的产品，并对产品产生初步印象（首次验证）购买者作有价值的选择，购买康师傅的产品。
     了解制程是否在稳定状态（在统计管制范围内）帮助查出非机遇的品质变异因子，超出控制界限的點：出現一個或多個點超出任何一個控制界限是該點處於失控狀態的主要證據，找出/列出造成问题的原因有系统显示这些原因的关系使团队对根本原因的了解产生共识。

 

   

 

 

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