娱乐部楼面领班职位说明书(doc 1页)

娱乐部楼面领班职位说明书内容提要：
　  1.在楼面主任领导下，负责娱乐部楼面服务的组织工作，按要求、规格完成营业和服务任务。
　　2.合理调配服务人员，及时安排日常工作，做好服务管理工作。
　　3.协助楼面主任做好财产物资的管理工作。
　　4.深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的服务工作，特别是重要的服务要亲自担任接待。
　　5.主动与出品部门联系，协调、调解各种矛盾和纠纷，认真听取顾客意见，不断改进服务工作。
　　6.加强服务员的思想教育，认真组织服务员业务学习。

..............................