高科技企业人员流失调查报告.doc13

西安IT企业员工流失调查及分析报告
（2001年6月21日）
西安交通大学  张勉  博士
(经张勉博士授权，该报告全文由“人力资源管理与开发”网站独家全文刊登，
未经张勉博士允许，请勿擅自转载)
 
 
1. 1.        背景
我们的访谈提纲：
1. 1.      介绍自己和讨论的目的──了解企业员工主动流失的原因和采取的对策。
2. 2.      了解公司的背景资料。
3. 3.      您觉得员工主动流失的原因有哪些？
3.1 3.1  与工作、组织因素相关的原因有哪些？重要性如何？
3.2 3.2  与非工作因素相关的原因有哪些？重要性如何？
3.3 3.3  您觉得以下的因素在多大程度上影响员工的主动流失？
     社会福利、户口和合同、传统文化因素。
3.4 3.4  技术人员和其它的人员在主动流失原因方面有什么特殊的地方？
3.5 3.5  总结。还有没有我们讨论为止漏掉的影响因素？
4. 4.      针对员工的主动流失，您所在的公司采取了怎样的措施？
 
 
2. 2.        数据和研究方法
2000年10月～2000年4月，我们陆续在西安8家IT企业进行了个访（In-depth Interview）和小组深访（Focus Group Discussion）。①我们个访的主要对象是被访IT企业的人力资源部经理，个别企业加入了高层经理。在4家企业，与流失问题相关的人力资源部专员也加入了讨论。每次访谈的平均时间在2个半小时左右。另外，被访对象同时包括西安市高新区人才服务中心的三名干部。②我们的小组深访在西安的两家IT企业中进行，各进行了一次。1999年8-10月我们在上海的一家IT企业进行了5场小组深访，虽然当时我们的主要研究目标是员工的工作满意度，但是在每场深访中有一部分是就员工主动流失的原因展开讨论，因此我们将上海这家IT企业获得的认识和本次获得的认识联系在一起总结分析。每次深访的参加人员在5-8名之间，时间在2个小时左右。
我们在西安开展每次个访和深访时，一般在当天就将详细的记录整理成文并录入计算机形成文档，并将文档立刻通过电子邮件反馈给被访者，征求他们的意见，主要看文档是否存在不准确或有所遗漏的地方。这样，我们可以较好地保证访谈的质量。
我们用代码来表示被访的各公司（见表3），代码的X代表西安，8家公司按照我们调查时间的先后排为X1-X8，S9表示上海的公司，XR表示西安高新区人才服务中心。
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