激励沟通-管理制度和管理哲学(doc 55页)
激励沟通-管理制度和管理哲学目录：
序
1、厉以宁：运用之妙，存乎一心
2、香港理工大学校长潘宗光推荐篇
3、施振荣：突破瓶颈，才能创造出价值
4、高希均：一个“格局决定结局”的范例
5、企业如果只是一个人说了算，早晚会垮台
6、自序：再大胆一次
第一部 危机就是转机
人生1 有危机才有表现机会
人生2 不按牌理出牌
人生3 精算风险 谋略闯关
人生4 善用新官三把火
第二部 从人本出发
人生1 学会糊涂
人生2 对员工忠诚
理念1 法、儒、道家的管理哲学
理念2 世界不是一条生产线
理念4 授权相对论
理念5 自我管理最省成本
第三部 世界因你而不同
人生1 不一样才能当第一
人生2 不怕犯错才能创新
人生3 24小时服务不打烊
奇招1 中层主管是创意杀手
奇招2 计划跟不上变化
奇招3 最高招的服务：认错！
奇招4 客户说不买反而是机会
第四部 E时代交战守则
人生1 不做跟昨天一样的事
人生2 态度决定高度
人生3 小不忍则乱大谋
守则1 成功者的四项特质
守则2 乐观是唯一的方法
守则3 永远说YES，BUT……
守则4 不要比老外还老外
守则5 能影响人才是大成就
激励沟通-管理制度和管理哲学内容提要：
1、厉以宁：运用之妙，存乎一心
宋朝对辽、金作战，讲究布阵，而阵图往往是事先拟好的，有些还直接出自中枢，将帅必须按阵布防，不得违背。至于阵图是不是适合疆场的地理人文状况，那就不知道了。这样一种作战方式，怎能不打败仗？而岳飞用兵，却打破了宋朝的常规。他说：“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。”战场情况千变万化，地理人文因村因乡因景而异，不从实际发出，不采取灵活机动的作战方式，必然处处被动，时时受制于敌。岳飞正由于突破了按阵图布防和出击的常规，才能屡建战功。我想，这对于商场上的竞争，对于公司的经营管理同样是适用的。不久前，仔细读了著名企业家、ING安泰人寿总裁潘*!昌先生口述的《听老板的就错了》书稿我加深了对“运用之妙，存乎一心”这句至理名言的领会。
潘燊昌先生提出了他自己的三C哲学。三C就是把Change(变动)视为challenge(挑战)，反而有Chance(机会)开创出新的局面。这实际上就是化为主动的道理。古往今来，无论是战场上还是商场上，无论是政府的治理还是公司的经营，凡是能从容应对危局，把劣势变为优势的，都离不开“变动———挑战———机会”的转化，这也是潘先生所说的“危机就是转机”。他在书里列举了不少例证，读来引人入胜，对于EMBA、MBA、大学和专科学生，以及一切从事公司经营管理的人都很有启示。早在1970年，美国一位企业家伊利•戈尔德斯顿在读到著名经济学家加尔布雷思(J.K.Gabraith)的新著后，就在《美国经济评论》(1970年5月)上撰文对加尔布雷思进行挖苦。
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