企业绩效管理沟通技巧(ppt 32页)

企业绩效管理沟通技巧内容提要：
1.概述这次讨论的目的和有关的信息
* 概述部门和自己的主要任务
* 对下属本人的期望
2.鼓励下属参并提出建议
* 倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑
* 通过提问，摸清问题所在
* 对于下属的抱怨进行正面引导
* 从下属的角度思考问题，了解对方的感受
3.对每项工作目标进行讨并达成一致
* 鼓励下属参与，以争取他的承诺
* 对每一项目标设定考核的标准和期限
4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识
* 帮助下属克服主观上的障碍
* 讨论完成任务的计划
* 提供必要的支持和资源
5.总结这次讨论的结果和跟进日期
* 确保员工充分理解要完成的任务
* 在完成任务中，何时跟进和检查进度
辅导时将工作分成阶段：
1.将工作分成若干阶段
2.每个阶段的内容不能太多或太少
3.让下属循序渐进，分阶段吸收
4.每个阶段之间要有停顿，让你或下属发问
5.列出每个阶段的重要性

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