企业形象与战略管理(ppt 31页)

企业形象与战略管理目录：
一、信息过量、信息爆炸
二、信息的多元化
三、信息的传递和变化速度
四、公众的知晓权
五、公众的认知惯性与认知心理

 

 

企业形象与战略管理内容提要：
     企业形象（Corporate  Image）是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。
形象的具体构成要素：
1.形象认知与评价的主体是公众
2.形象是知名度与美誉度的统一
3.知名度（认知度）是企业形象的前提
4.美誉度（满意度）是企业形象的基础
企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。
员工薪酬比其他同业公司低。
经常被询问：“贵公司是做什么的？”
负债率高。
招募人才采用内定方式。
企业负责人从不曾在大众媒体露面。
商标陈旧。
扩展海外市场行动迟缓。
商品经常打折扣销售。
员工平均年龄较大。
主要部门的成长率未达到5%。
企业从不参加地方的社区活动。
企业名称与其产品不吻合。
向企业咨询事情要超过一天才能答复。
宣传广告预算少。
经常有顾客抱怨产品的缺点。
10年来该企业未伸出新的触角。
高层管理人员都是家族亲属。
没有女性主管。
研究开发制度和能力低于同业水平。
企业理念缺乏说服力。
曾有经营赤字记录。

 

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