社会交往技巧(pdf 54页)

社会交往技巧内容提要：
三、如何面谈
四、借助于好的记忆力
五、用热诚掳住听众的心

 

三、如何面谈
这一部分是讨论如何面谈。面谈的定义是面对面的正式会晤，它不受主
席的控制。这个定义排除了非正式的对话。
大多数面谈都是一对一的：即只有两个人在场。偶尔一方有较多的人，
但那种特别情况不在我们所要讨论的范围之内。这一部分的第一节是概论面
谈。
在某些面谈中，一方居于优势，如人员甄选面谈及评估面谈。如果双方
力量相等，又是另外一种情况了——它是属于谈判。这三种面谈方式分别在
甄选、评估及谈判各节中予以讨论。最后一节是讨论如何接受面谈。
面谈的概念
1.情况的复杂性
许多人直到面谈时都是处于一种紧张及茫然的状态。他们感觉有威协
性，可能是一种他们所不习惯的情况，亦可能是一种要决定重大事情的情况。
这种忧虑因对所期望的事情无法确定而加深。关于面谈所采用的方式尚
无公认的先例可资遵循。在参加面谈者的心里，面谈究竟要多久时间，评判
标准究竟何在亦都无法确定的。
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