提高领导权威++增强领导魅力——沟通与协调的领导艺术(28ppt)

提高领导权威  增强领导魅力      ——沟通与协调的领导艺术
主讲人：邱伟光
华东师范大学教授

一、有效沟通是实现目标的基础
沟通是我们实现目标、满足需要的重要工具。

沟通技巧

给予正确信息：用你自己的观点说明问题
收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题
注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果
以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力
因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色
无障碍沟通：倾听在沟通中的应用

领导沟通的忌讳
傲慢无理
任意评价
讽刺挖苦
过分或不恰当的询问
发号施令
命令
威胁
多余的劝告
回避
模棱两可
保留信息
转移注意力

二、协调艺术是事业
成功的关键
领导多维的协调艺术
调度有方的领导协调艺术
统一认识——思想的协调
坚定信念——目标的协调艺术
实现愿景——行为的协调艺术

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