沟通过程的具体分析(ppt 24页)

沟通过程的具体分析目录：
第一节、沟通的过程、概念、作用
第二节、沟通的类型
第三节、沟通方法
第四节、沟通障碍的主要因素及改善措施
  

沟通过程的具体分析内容提要：
    沟通的作用可以从信息、情绪表达、激励和控制四个方面去理解：
  (1)收集信息，使决策能更加合理和有效
  (2)改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。
  (3)沟通可以通过下面的途径来激励员工
  (4)沟通对组织成员的行为具有控制作用

 

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