如何做好一个倾听者(ppt 34页)

如何做好一个倾听者目录：
一、倾听概述
二、倾听中的障碍
三、倾听中的反馈
四、如何提高倾听的效果

 

如何做好一个倾听者内容提要：
1．克服下属常有的“不安全感”
2．集中精力用眼神与他交流
3．用简短的一两句话或一两个词复述
4．简短、及时地记录关键词
5、注意一些细节
6、上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听
7、注意分辨上级真正的命令和一时快语

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