企业管理沟通理念与技巧(ppt 79页)

企业管理沟通理念与技巧目录：
第一单元：管理沟通基础
第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学
第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本
第四单元：管理沟通三解：平等待人

 

企业管理沟通理念与技巧内容提要：
沟通即激励：
沟通的本质是建立关系—心理契约
良性沟通—激发人性的光明面
恶性沟通—激发人性的阴暗面
沟通的五个要件：
双方:   双向的
价值:   对满足需要的效用的看法
渠道:   面对面（正式的、非正式的方式）
自由：不受任何约束的创造幸福：满意的原则
性向测试60题：
1、经常无法表达自己的意见
2、和任何人都能相处
3、认为没有天生的坏人
4、情绪起伏很大
5、性急易怒
6、对未来有计划
7、能客观的观察他人的行动
8、对事情喜欢提出批判
9、注重礼貌
10、能够体谅他人

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