沟通的管理技巧(ppt 65页)

沟通的管理技巧目录:
一、沟通的重要性
二、沟通是什么
三、沟通失败的原因
四、有效沟通的技巧
五、结论

 

沟通的管理技巧内容简介:
    良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息.
    沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
    有一些人，无论外界环境如何变化，他们总是寻找事物光明的一面，使自己保持一种积极向上的心态。这就是处境控制。谁能做到，谁就能控制自己的思想和行为，或许还会影响他人也这样做。

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