绩效管理评估与自我诊断(ppt 82页)

绩效管理评估与自我诊断目录：
1. POS系统的配置及效益
2. 门巿营运绩效评估的指标及内容
3. 门巿营运绩效的改善对策
4. 店铺诊断的方法、内容及项目

 

绩效管理评估与自我诊断内容提要：
POS系统：
信息科技进步不仅为人类带来生活的便利性，亦促进了产业的发展。零售业导入信息科技，从商业自动化、电子化企业到电子商务，企业交易模式已转为以供应链为中心的竞争态势，且大量利用网络传递及时讯息，数据处理速度与传统比较，不断呈现倍数的成长。对零售业而言，要清楚地掌握营业额、毛利率、来客数、客单价等商店营运情报，并做好进销存管理，就必须拥有良好的POS系统。
POS系统就是销售点(point of sales, POS)信息管理系统，是利用条形码阅读机，进行商品扫瞄作业，并与收款机和计算机设备连结的一套科技整合系统。日本通省将POS系统定义为「一种藉由自动读取，而非以往的按键输入方式的收款机，将所搜集到的各单项商品的销售信息以及在采购、配送等活动时所发生的各种信息传送至计算机，加工成可供各部门有效利用之信息的传达系统，亦即所谓的零售业的综合信息系统」。
POS系统的配备：
建置一套POS系统，可区分为软、硬件配备，并依其作业顺序可分成前台与后台作业设备。
(一) 前台作业设备
　　前台作业设备目的系为完成销售、退货与开立发票、量贩与折扣处理等基本作业功能。

..............................