某公司管理沟通技能培训教程(ppt 69页)

某公司管理沟通技能培训教程目录：
一、 某公司的巨大成就与存在的问题
二、 沟通不良的后果
三、 管理沟通的技巧
四、 沟通的三项基本原则
五、 游戏:沙漠历险与分组讨论
六、 决策质量:管理的根本职能
七、 为什么调整组织结构:协调沟通与职责分工
八、 心态的调整建议

 

某公司管理沟通技能培训教程内容提要：
内部沟通:
各部门协调统一
激励员工接到销售订单
激励员工节能降耗,技术创新
高效率地公司运作
提高产品质量
快速响应市场的需求,创造顾客满意,服务质量的对比(JUST IN TIME),如30万风扇订单,原料供应,生产组织,人才与人员培训
沟通不良的后果：
挑战者号失事:O型环在液态氧的低温下变得脆弱,破裂泄漏氧气,信息未传递到主持工程师处理
美国某国际机场飞机失事:没有明确地传递燃料缺乏的信息
某大型企业开发新产品失败:市场需求信息被各级传递者放大失真
员工被上级或老板误解,委屈,工作缺乏积极性或离职损失
顾客订单流失:30万风扇订单
卖产品\卖品牌\卖信心的过程
良好的沟通争取客户的信心和支持
选择价值(开发什么产品\服务\价值),创造价值(生产),沟通价值(向客户\渠道\消费者传递价值的过程)
比如男女恋爱:对未来幸福的承诺,吸引,给予信心然后成功
夫妻之间的沟通是家庭幸福的基础

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