沟通聆听的管理技巧(ppt 88页)

沟通聆听的管理技巧目录:
一、现场互动
二、观察技巧
三、聆听技巧
四、沟通技巧
五、沟通内容
六、内容准备
七、尾声

 

沟通聆听的管理技巧内容简介:
    读书补天然之不足，经验又补读书之不足。盖天生才干犹如自然花草，读书然后知如何修剪移接。书中所言若不以经验范之，则又大而无当。有一技之长者鄙视读书，无知者羡慕读书，唯明智之士用读书。读书不可存心诘难作者，不可尽信书上所言，亦不可只为寻章摘句，而应推敲细思。读书使人充实，讨论使人机智，笔记使人准确。
    沟通是意义转换的过程。  平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。

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