沟通技巧与管理理念的提升(ppt 36页)

沟通技巧与管理理念的提升目录：
一、时间管理能力测试
二、时间管理方法
三、真实案例重现
四、班组的组长的反应与处理措施
五、问题或难题处理的方法
六、案例练习
七、非正式组织理论
八、人本管理
九、团队精神
十、企业文化
十一、班组建立学习型组织的五项修炼
十二、有效之沟通
十三、如何进行协调
十四、与下属沟通协调方法
十五、与下属沟通协调
十六、与下属沟通的注意事项
十七、与下属沟通的原则
十八、如何与上司相处
十九、如何处理与下属的冲突
二十、如何提高说服能力
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沟通技巧与管理理念的提升内容提要：
班组的组长的反应与处理措施：
A、指责员工-为什么机器总是出现问题，别的班组为什么没有这些问题，出现问题为什么不及时修好。
B、请来修机师傅修理-修理一个小时但还是无法修好，组长抱怨修机师傅为什么修理之后总是坏，而修机师傅却说日常保养做得不好，而此产品订单又是急单
C、向上司请求支援-要求借用其他班组的设备；
D、调试借用的设备，生产线回复正常-从出现问题到恢复正常共用2小时。
E、提出解决办法-要求公司购回新设备，但此方案不可能实现。
人本管理：
现代企业管理理论认为，人是现代企业管理的核心，在制造业企业中，班组长应充分领会和把握“以人为本”的观念。人本管理就是“以人为本”的管理，即：人是企业的根本，管理必须紧紧围绕人这个中心。
在管理思想上，班组长应牢固树立“以人为本”观念。
在管理方法上，班组长应把激发人的活力放在重要位置上

 

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