员工满意度调查的方法与理论分析(doc 14页)

员工满意度调查的方法与理论分析目录:
一、谈员工满意度调查的方法与步骤
二、员工满意度调研的理论和方法

 

员工满意度调查的方法与理论分析内容简介：
一、工作满意度的重要性
Seashore & Taber认为探讨工作满意度之重要性如下：
1.工作满意度本身就代表社会中一种有价值的产物。
2.工作满意度可作为一组织内一种早期警戒的指针。
3.提供组织及管理理论一项重要的参考变项。
中消研公司高蓉光在「欧美日公司主管之领导型态、组织气候与工作满足感之差异研究」的论文中指出，探讨工作满意度有五个目的：
1.帮助管理人员了解员工的工作满足程度，以及最满足和最不满足的构面。
2.帮助管理人员了解员工在哪一个项目上最需要改进。
3.帮助管理人员了解哪些员工特别需要辅导与关怀。
4.帮助员工了解自己和同事的工作满足态度。
5.帮助员工验证自己对同仁的了解程度。
因此就企业的管理层面观之，工作满意度的结果，不但反应出某一时段的组织面貌，更藉此收集宝贵信息，供内部鉴往知来之用；而资料搜集之成果端赖主管与部属如何解读其涵义，如何撷取适合的部分，运用在工作生涯之中。因此，研究工作满意度的意义，主要是应用结果至组织内，帮助主管与部属彼此有更深入的了解与省思：有哪些构面是有待满足或已满足？何种因素才能有效激励？团队运作与决策制定的时机是否已顾及工作满意度等等的情况，这些信息更是人力资源部门制定人力资源政策的重要参考。

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