卓绩效评价准则(DOC 31)

目 次
前言………………Ⅲ
引言………………Ⅳ
1 范围……………1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义……1
4 评价要求………1
4.1 领导…………1
4.2 战略…………2
4.3 顾客与市场…3
4.4 资源…………4
4.5 过程管理……6
4.6 测量、分析与改进…………………6
4.7 经营结果……7
前 言
    本标准由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出。
    本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）归口。
    本标准由中国标准化研究院负责起草。
    本标准起草单位：中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学、中国人民大学、北京科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团、海尔集团。
    本标准主要起草人：陈志田、李仁良、岳刚、吕青、韩福荣、焦叔斌、张晓东、金国强、王俊、王国清、张少君。
引 言
      为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制定《卓越绩效评价准则》。
      本标准参照国外质
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