如何建立业绩管理系统(ppt 81页)

如何建立业绩管理系统目录：
一、 什么是业绩管理
二、 建立业绩管理系统
三、 业绩管理行为
四、 怎样建立业绩管理系统
五、 主管在绩效管理中的角色

 

如何建立业绩管理系统内容提要：
建立业绩管理系统——计划：
工作目标必须合理：
可供观察的：你必须能判断员工是否有使用某些技巧的能力或做出某些行为，而且此行为是可观察到的
可受控制的：员工要履行的职责是否有直接的影响。员工工作的绩效通常要依赖其他员工的合作
切合实际的：如目标太高，员工根本无法达到，那只会使他产生失败感；另一方面，目标亦不能定的太低，员工也喜欢在工作上面对挑战
可以理解的：不要让员工对工作目标产生疑虑，你必须具体及清楚地向他说明你对他工作表现的期望，尤其在确定工作目标的最初阶段
业绩管理行为要求：
设定管理行为的要求能使员工知道企业对保证业绩管理成功所需的行为和技能的要求
什么是行为
      它是指一个企业希望员工和组织成功的行为表现，同时也折射出一个企业的文化以及企业期望发展和成长的一种文化氛围。
业绩管理行为
      是指人们为达成成果所需要的知识、技能和行动，它应该支持企业的价值观，它们是人们定义并“活化”企业价值观的方式。
业务绩效计划讨论的好处：
指出员工需要达到的工作绩效
指出你期望员工使用的技巧及行为
使你能赞赏员工的工作表现
帮助你了解工作中的问题，让员工有提出意见的机会
使员工更积极参与自己的工作
有助于建立一种互相合作的工作环境
让员工参与业务绩效计划讨论的好处：
减少进行业绩评估时员工的不知所措
消除对有关评估程序的误解
提出有效的意见，以改善工作情况和程序
鼓励坦诚的沟通，讨论工作问题
使工作小组或部门变得充满干劲和自信

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