经营导向的绩效管理培训(ppt 35页)

经营导向的绩效管理培训目录：
一、绩效管理探源
二、绩效管理的三个侧重点
三、业务流程优化与绩效管理

 

经营导向的绩效管理培训内容提要：
平衡计分卡的核心思想
——通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。
企业绩效
车辆利用效率低
送水差错率高
送水及时性差
客户满意度低
员工绩效
职位承担了不合适的绩效指标
同一绩效指标由不同职位负责，出现问题时，相互之间扯皮推诿
绩效考核的结果存在很大的争议

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