市场调研员工作细则(doc 18)

调查员资格

       一、调查员必须能够服从调查监督员的指示与命令，忠诚地实行调查事项，保证做到兢兢业业、集申精力，圆满完成调查任务。

       二、调查员必须是一位能引起他人好感、或者能给人以亲切与热情的人，容易取得被谓查对象的信任与合作。

      三、调查员应该具有涵养和忍让精神;调查不是单纯的提问，也不是与对方讨论问题，最重要的在于倾听，要能够容忍对方的傲慢、对方的批评、对方的议论和评头品足，并且能平心静气地引导对方回答问题紧扣主题。

      四、调查应该善于同各类人打交道，能与各种人真诚相处;诸如官员、公务员、商人、农民、市民，甚至地位卑下的人;不要以貌取人，不要计较他人的衣着打扮、行为举止要懂得自己的目的是要获取正确而客观的回答。

     五、调查员应该具备正确的判断力和理解力。俗话说，人上百形形色色，不同的人思维方式、价值观念和认识能力、表达能力是不同的，往往需要对言下之意，难言之处或没表述清楚之处作出正确判断，以避免得出错误的结论。

六、调查员必须具备丰富的常识，善解人意，懂得人之常情，这样才能不困、不惑、从容不迫，圆满结束面谈。
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