谓人际沟通(doc 17页)

第一节、 何谓人际沟通？
第二节、 人际沟通之功能
第三节、 三不原则：不批评、不责备、不抱怨
第四节、 真诚赞赏与感谢
第五节、 第一印象
第六节、 踏出第一步
第七节、 多接触多认识
第八节、 经常微笑
第九节、 记住别人的姓名
第十节、 幽默技巧
第十一节、 ＥＱ
第十二节、 专心聆听别人说话
第十三节、 引发别人谈话兴趣

 

 

第一节、 何谓人际沟通？
在我们要谈所有人与人相处的技巧前，我们得先了解到，什么是人际沟通(interpersonal communication)。他是指一种有意义的互动历程。而如何去界定它呢？它含有三个重要的概念：
1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭后闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网络在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。
2.其重点在于它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是"什么"？其意图所传达的是理由是"为何"？以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"？

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