沟通与影响他人技巧(ppt 53页)

沟通与影响他人技巧内容简介:
   为什么会出现这样的现象呢？
1、今天、明天、将来总会出现这样的问题！
2、你需要朋友
3、你需要沟通
4、实践中有鲁宾逊漂流记
5、需求层次理论中有交往的需求
6、在公司呢？
     沟通与影响他人的能力是你的生命力！
     在这个授权的时代，公司结构更趋扁平化，更具反应力。可以毫不夸张地说，你靠影响力生活。你想给产品或服务增值，你想获得更好的结果，都要通过跟别人沟通，靠影响他人来实现。
     美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
     哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
      沟通的定义和产生
      所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法、行动和行为的改变

 

 

 

..............................