如何做到有效沟通(ppt 40页)

如何做到有效沟通目录：
一、沟通的过程
二、沟通的方式
三、非语言沟通
四、沟通中的障碍
五、有效沟通的步骤
六、有效沟通的技巧
七、与上级、下属、同事的沟通

 

如何做到有效沟通内容摘要：
    沟通的四个特点
随时性 – 我们所做的每一件事情都是沟通
双向性 – 我们既要收集信息，又要给予信息
情绪性 – 信息的收集会受到传递信息的方式所影响
互赖性 – 沟通的结果是由双方决定的
    有效沟通的四个原则
有明确的沟通目标
重视每个细节
要达到你的至少一个目标
适应主观和客观环境的突然变化
     有效沟通的基本技巧
 Design clear, concise message 组织清晰、简洁的语言
 Look for non-verbal cues 注意非语言暗示
 Listen to understand 注意倾听
 Feedback 反馈

 

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