客户发展业务流程工作概述(ppt 74页)

客户发展业务流程工作概述目录：
一、总则
1.1 流程的特点和设计原则
1.2 宏观实施计划
1.3 流程概述
1.4 流程的主要活动和负责人
1.4 项目建议书的关键成功要素
二、详细流程描述
2.4.1 接受并处理客户需求书
2.4.2 初步评估客户需求和项目范围
2.4.3 起草项目建议书
2.4.4 项目定价
2.4.5 内部评估和批准
2.4.6 项目建议提交及合同谈判
2.4.7 项目建议的跟进和成果评估
三、相关管理流程、业务流程接口
四、组织保障

 

 

客户发展业务流程工作概述内容摘要：
独特的项目建议书具备10个关键成功要素：
1、将重点放在特定的客户或目标客户群上
2、针对具体的客户需求; 根据用户需求和客户关系的变化进行修正
3、包括能改进客户业绩的创新举措
4、以量化的方式描述可以为公司带来的具体收益
5、将定价战略和创造的价值相结合
6、在客户设定的优先级别最高的业绩改善领域施加影响
7、清晰描述公司和竞争对手的差异化领域
8、以简单易懂的方式传达信息
9、强调公司未来服务举措的远大的目标
10、证明公司具有完备的客户支持能力

 

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