访问人员基础知识培训教材(doc 46页)

访问人员基础知识培训教材目录：
第一节  访问基本技能要求
第二节  现场模拟
第三节  入户技巧
第四节  寻找受访户方法
第五节  试访与陪访

 

 

访问人员基础知识培训教材内容摘要：
五、采用标准的出示卡片方法
1、卡片：是把问卷上给予被访者提示的选择答案放大写在卡片上（问卷内容不可以让被访者看到）。
2、目的：是为了提醒被访者，帮助他来回答问题。
3、出示程序：看到问卷上有“出示卡片”的提示后：
  首先找到与题目相对应的卡片；
  出示卡片；
  并且提醒被访者看卡片（“请您看这张卡片”）；
  然后读出题目；
  并读出卡片上的内容（读的时候注意每个答案间的停顿），读完后请被访者选择或确认。
4、出示姿势：用手（用不拿笔的那只手）拿着卡片的上部挡在问卷前，不要让被访者看到问卷，不可用手拿着卡片的侧面，一方面因为手指有长短，我们不想给被访者以任何提示，另一方面因为手大会盖住卡片上的字。

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