追求全面卓越绩效之模式(ppt 138页)

追求全面卓越绩效之模式目录:
一、全面质量管理
二、TQM的推动建立在若干关键的假设之上
三、TQM的核心价值 (一)
四、近年来TQM新增的内涵

 

追求全面卓越绩效之模式内容简介:
    全面质量管理（TQM）与检验（I）、质量管理（QC）及质量保证（QA）的内容有所不同。其不同之处可以底下TQM演进的四个层次图来加以呈现.TQM是由高阶主管来推动变革的过程，他必须主动而高度参与变革。
    质量是有关于产品、服务、人、流程、信息、环境及一切事物的动态状况，寻求满足或超越个人或组织的期望。质量是有关于产品、服务、人、流程、信息、环境及一切事物的动态状况，寻求满足或超越个人或组织的期望。一、全面质量管理

 

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