平衡计分卡的培训教材(ppt 22页)

平衡计分卡的培训教材目录：
1、企业营运模式
2、策略规划的要素
3、何谓平衡计分卡?

 

平衡计分卡的培训教材内容简介：
   策略可以是愿景规划的一环，但是策略规划的最基本组成要素是一系列深思熟虑的策略目标及企业的价值陈述，和足以有效促成策略目标的具体行动方案。
    平衡绩效卡是一种极为实用的管理技术，用来结合企业愿景及营运的关键成功因素、主要绩效衡量指针和目标。
    为达成顾客期望的售后服务，建议不妨以衡量营运流程的时间，质量与成本的一些量度来衡量售后服务的绩效。

 

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