如何解决绩效低落的难题(doc 11页)

解决绩效低落的难题

许多企业明明拥有绝佳的策略和人才，营运绩效却始终无法符合管理高层或股东的期望，造成这种窘境的原因可能并不难找。如果执行长愿意指派高阶经理或绩优部属组成一个负责找答案的专案小组，该小组应该很快就可直指问题核心──有可能是公司领导集团的责任归属不清，或事先未能察觉业务单位和公司总部间权力重心的转移。

问题一经专案小组揭露，执行长多半无法抗拒直接着手整顿的冲动，例如，立即厘清各高阶主管的责任归属，或重新建立业务单位和总部之间权利义务的平衡。但是，诸如此类造成组织绩效低落的问题，成因可能盘根错节，牵一发动全身。譬如说，管理高层的责任归属不清，可能意味着领导集团里已出现权力真空的现象，因而造成业务单位有较高的自主性。若是本末倒置，仅针对问题造成的效应苦思对策，而未能了解问题的症结所在，绝对无法彻底解决问题。

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